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O Sebrae Sergipe realizou, nesta quarta-feira, 4, no Quality Hotel, um encontro com os prestadores de serviços credenciados ao Sebraetec. A iniciativa reuniu profissionais que integram a rede de fornecedores do programa para compartilhar conhecimentos, apresentar orientações e fortalecer a atuação dos credenciados na oferta de soluções tecnológicas e de inovação para os pequenos negócios.
A programação contou com apresentações que proporcionaram um espaço de diálogo e troca de experiências sobre a execução do programa. Entre os participantes estiveram o analista técnico José Antero, da Unidade de Inovação do Sebrae Sergipe; Marijara Leal, coordenadora do Sebraetec no Sebrae Rio Grande do Norte; e Gisele Paula, fundadora da empresa Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz. Os convidados abordaram temas relacionados à atuação do programa, à qualidade dos serviços e às oportunidades para os prestadores de serviços.
Ana Teresa Neto, gerente da Unidade de Inovação do Sebrae Sergipe, destacou a importância do encontro para aprimorar o atendimento oferecido aos pequenos negócios. “O Sebraetec é o carro-chefe em vendas de serviços para o nosso cliente e precisa de sintonia entre as unidades dentro do Sebrae. Percebemos que muita coisa mudou nos últimos anos, mas uma coisa que continua é a satisfação do cliente quando vê um serviço terminando dentro do prazo e bem executado, de acordo com o contrato. Estamos realizando este evento para aprimorar nossas questões de atendimento, para que continuemos sempre atendendo bem esse cliente”.
Representando o Sebrae Rio Grande do Norte, Marijara Leal compartilhou experiências da atuação do programa no estado e destacou a importância do compromisso dos prestadores com os resultados entregues aos clientes. “É um prazer compartilhar a experiência do Rio Grande do Norte aqui no Sebrae Sergipe. Nosso objetivo é mostrar que o trabalho dos prestadores vai além da realização de uma consultoria ou do cumprimento do que está previsto em contrato. É preciso ter cuidado com as entregas e compreender o valor que aquele serviço representa para o cliente, principalmente pelo impacto que pode gerar no negócio”.
O encontro também reforçou a importância da rede de credenciados para ampliar o acesso dos pequenos negócios a serviços especializados, contribuindo para a modernização, o aumento da competitividade e o desenvolvimento das empresas sergipanas.
Sobre o Sebraetec
O Sebraetec é o programa focado em inovação e serviços tecnológicos para micro e pequenas empresas, MEIs e produtores rurais. Por meio dele são oferecidas consultorias e soluções especializadas em áreas como design, inovação, produtividade, sustentabilidade, serviços digitais e propriedade intelectual que contam com o subsídio do Sebrae.
